Garantiinõuded: need on teie kui ostja õigused

Milliseid garantiinõudeid annab BGB ostjale?

Garantiinõuded on sätestatud Saksamaa tsiviilkoodeksis (BGB §-d 437, 438). Seega, kui avastate vea, on teil esmalt valik: kas taotlete toote parandamist või saate selle veatu vastu vahetada (BGB § 439 lõige 1). Õiguseksperdid nimetavad seda "täiendavaks jõudluseks". Edasimüüja võib keelduda täiendavast täitmisest ainult siis, kui sellega kaasnevad ebaproportsionaalselt suured kulud (BGB § 439 lõige 4). 
Näide: ostsite uue kapi ja märkate kohaletoimetamisel, et sellel on kriimustus. Seejärel saate kindlaks teha, kas edasimüüja eemaldab kriimu või tarnib teile uue mööblieseme. Sõltumata sellest, mille valite – edasimüüja peab kulud igal juhul kandma.
Kui täiendav sooritus ebaõnnestub, on teil ka õigus

• ostuhinna alandamiseks,
• Hüvitist nõudma,
• tagastada ostetud kaup ja nõuda ostuhinna täielikku tagastamist (taganemine). See kehtib aga ainult eriti tugevalt kahjustatud toodete kohta või juhul, kui paranduskatsed on kaks korda ebaõnnestunud.

Hea teada: Suuremahuliste või kergesti purunevate esemete puhul võite nõuda, et töötaja tuleks teie koju neid parandama. Nii otsustas Euroopa Kohus (Az. C-52/18, Euroopa Kohtu 23. aasta otsus. mai 2019).
 

Garantiinõue kehtib ka internetist ostude sooritamisel.

Foto: iStock / filadendron

Mis vahe on garantiil ja garantiil?

Ettevaatust, segiajamise oht: garantii ja garantii on sarnased, kuid mitte identsed. Vastupidiselt garantiile on garantii vabatahtlik teenus. Seadus seda ei nõua. Eristatakse edasimüüja garantiid ja tootjagarantiid. Nii tootjad kui jaemüüjad võivad vabalt määrata, kui kaua garantii kehtib ja mida see konkreetselt hõlmab. Garantii kehtib reeglina üks kuni kaks aastat ja ei sisalda kuluvaid osi. Garantiil on veel üks otsustav erinevus: Garantii kehtib ka enda tekitatud defektidele, mis on tekkinud pärast ostu.

Kuidas esitada garantiinõudeid?

Kui soovite esitada garantiinõudeid, on kõige parem kirjutada mitteametlik kiri. See peaks sisaldama järgmist:

• ostukuupäev
• toote täpne kirjeldus (hind, number, artikli number)
• leitud defektide üksikasjalik kirjeldus
• millist täiendavat jõudlust soovite (remont või hilisem tarnimine)
• viide teie seadusjärgsele õigusele garantiile
• märge selle kohta, et edasimüüja on kohustatud kulud kandma

Näpunäide: Lisage müügilepingu ja kviitungite koopia, kui need on olemas.

Garantiinõue on seadusega tagatud ja tuleb rahuldada ka ilma kviitungita.

Foto: iStock / supersizer

Kui kaua garantiinõue kehtib??

Uute toodete puhul on see kaks aastat ja kasutatud toodete puhul kaksteist kuud. Tähtaeg algab üleandmise päeval. Põhimõtteliselt, mida varem kurta, seda parem. Teil on parimad võimalused esimese kuue kuu jooksul. Sest kui edasimüüja väidab, et olete kahju eest vastutav, peab ta siiski suutma seda esimese kuue kuu jooksul tõestada. Alates seitsmendast kuust on tõendamiskoormis vastupidine: siis peate ostjana tõendama, et kahju oli juba ostuhetkel olemas. See on sageli raske. Pärast kuut kuud ei jää tavaliselt muud üle, kui loota edasimüüja heale tahtele.

Loe rohkem huvitavaid artikleid siit Kinnisvaraalane oskusteave Maja müük ilma kinnisvaramaaklerita: Eelised, puudused ja näpunäited Seadus ja maksud Millele müügilepingu ja notari juures tähelepanu pöörata. leping

Maja müümisel garantii

Kinnisvara müümisel kehtib põhimõte: ostetud nagu nähtud. Kuid mitte kõik ehitusvead pole alati ilmsed. Mõned ostjad avastavad need alles nädalaid või kuid hiljem. Eksperdid räägivad "varjatud defektidest". Tavaliselt müüja selle eest ei vastuta. Sest enamikes müügilepingutes on vastutus puuduste eest välistatud. Kui see klausel aga ununeb, võivad kinnisvara müügil olla müüjale halvad tagajärjed: Alates täiendava täitmise nõudest kuni ostulepingu vaidlustamiseni kuni ostuhinna alandamise ja kahju hüvitamise nõueteni - palju on võimalik. Seetõttu peaksid müüjad sõlmima lepingu ja teavitama potentsiaalseid ostjaid kõigist teadaolevatest puudustest. 
Tähelepanu, erand: on olukordi, kus teid kui kodumüüjat võidakse võtta vastutusele vaatamata välistamisklauslile. Seda juhul, kui olete ostjat pettusega petnud ja maja puudumist tema eest teadlikult varjanud. Seejärel võib ostja lepingu vaidlustada "petturliku valeandmete esitamise" pärast. Ostja garantiinõuded aeguvad üldjuhul viie aasta möödumisel (paragrahvi 438 lg. 1 nr. 2a BGB).